天津多闻律师事务所是一家朝气蓬勃的律师事务所,成立于2004年8月24日,办公地点坐落于开发区洞庭路国际发展大厦17层,拥有近600平方米宽敞明亮的自购办公区域,环境优美、静逸,各种现代通讯、文印、传真、电脑、宽带信息网络设备齐备,是一家现代化、规范化、规模化的综合性律师事务所。
事务所在实践业务中,实行诉讼与非诉讼并举的业务方针,围绕核心律师的业务优势,重点开展基础设施建设、房地产、投资与融资、租赁、金融与证券、企业股份制改造、资产重组、收购兼并破产、知识产权保护以及相关涉外法律事务等领域的业务,同时兼及民商法律事务、刑事诉讼事务和公司常规法律事务等。专业化、规范化、制度化的服务平台汇集了一批经验丰富、精通法律、维护正义、恪守诚信的中青年律师。
自成立以来,多闻所一直严格秉承“多闻”之旨——多听多看,博学百家,为客户所用。我们坚持法律服务综合化、管理机制团队化、业务分工专业化、合伙人组成公司化的经营理念和发展模式,成立了业务部、清算部、客户保障部、财务部、行政部,各个部门制度与职责明确,不断强化服务观念、精品意识和团队精神,全体人员致力于本所的文化建设和品牌建设,凭借优质高效的法律服务及良好的社会资源,建立了稳定的客户群体。
随着业务的不断发展与扩大,事务所在原有内部组织机构设置上,投入人力、物力筹划组织成立了客户保障部,建立了完善的客户保障制度与工作流程。客户保障部不但是多闻所对外联系与服务的窗口,全面负责处理客户投诉、举报、日常客户回访以及上传下达客户反馈意见,客户信息资料的整理收集,同时针对客户群体的不同,采取差异化的服务方案,以满足客户需求。当然更为重要的是对于本所业务处理和服务过程进行全面监督,以保证我们的专业服务质量。客户保障部坚持:“让多闻一流的专业服务和贴心及时的交流成为客户选择多闻的理由”的工作宗旨,认真贯彻“高效、及时、规范、真诚”的客户保障工作方针,不断提高我们的服务水平。客户的信任,是一个企业一个品牌价值的组成部分,律师事务所的经营管理也是如此,只有做到关心客户利益如同关心自己的眼睛,我们才能拥有忠实的企业客户群并通过他们使更多的企业成为我们的客户!